Myna Portal（マイナポータル）使用指南：看懂日本的线上行政服务

先说结论

你好，我是米娅，帮助新来的朋友在日本安顿下来。如果你已经拿到了个人编号卡，Myna Portal 就是行政机关的线上窗口，登录方式是把卡片贴在手机背面读取——不需要另外注册账号，也没有密码要记。进去之后，你可以查看以前必须跑一趟柜台才能看到的记录，在同一个收件箱里接收公家的通知，还能在家里开始办理一部分手续。具体哪些功能已经开通，取决于你所在的市区町村，所以让 Myna Portal 直接显示你所在城市的菜单最准确。

登录：卡片和手机

整套设计的核心，是把卡片当作你的身份本身。用手机的话，装上 Myna Portal 的应用，选择登录，输入密码，然后把卡片平贴在手机背面的读取区域，直到屏幕确认读取成功。这次非接触读取就是「确实是你本人」的证明，所以不需要事先准备别的东西。如果电脑接了读卡器也可以登录，但多数人觉得手机更快，最后就一直用手机了。

让读取顺利的小窍门有两个。第一，把卡片从钱包或卡套里拿出来，手机厚壳也摘掉，因为多余的夹层和金属会干扰。第二，读取位置每款手机都不一样，多数在背面上半部分的某处，所以要慢慢挪动卡片直到有反应，读到之后再稳稳停住几秒。着急地反复重贴，是读取失败最常见的原因，卡片其实没问题却常常被怪罪。

可以查到关于自己的哪些记录

最让人意外的，是自己的记录原来就那样静静地摆在那里。养老金记录就是其中之一：你加入后每个月的缴纳是怎么被记录的，以及这些记录往后会累积成什么。如果你换过工作，或者在公司加入和国民年金之间来回过，这是一个很实用的方式，能早点发现中间的空档——越早发现，去年金事务所问清楚、把它理顺就越容易。

还有健康这一面。根据你同意关联的范围，你可以看到通过保险体系记录下来的就诊和处方历史，以及健康体检的结果。它不是实时更新，而是延后一段时间才反映，所以请把它当成一份存档，而不是即时的图表。也把话说明白：这只是供你自己参考的信息，不是医疗建议——具体含义，还是要问你的医生和药剂师。

可以在家开始办的申请

Myna Portal 也有申请的一面，而这一面最取决于你住在哪里。各个市区町村按自己的节奏开通功能，所以有的城市可以完全在线提交保育园入园申请或儿童津贴的手续，而隔壁的城市可能还是要你带着纸质材料去柜台。只要你在门户里登记了住址信息，它就会显示真正适用于你的菜单——这是唯一可靠的确认方式。

另一个被广泛使用的部分，是与报税的关联。如果你自己报税，门户可以把某些证明和扣除记录直接送进申报系统，你就不用半夜对着纸条重新输入数字。不过这个关联需要事先设置一次，而且开具方也要支持才行——正因如此，很多人会远早于申报季就先设置好，而不是等到当口。每个人的税务情况不同，这里也不是税务建议，所以请对照国税厅的说明确认你自己的情况。

通知收件箱

撇开登录不谈，我真正希望你养成习惯定期打开的，是通知收件箱。市区町村、养老金体系、健康保险这些公家机构，可以把通知送到这里，代替你信箱里的纸件，或者与纸件并行。对刚来日本的人来说这非常有用，因为数字送达的通知可以放大、翻译、保存，按自己的节奏反复读，而不是在雨里站在信箱前发愁。

有两个习惯能让它不变成东西消失的地方。在门户的设置里登记一个邮箱地址，这样有东西送达时会收到提醒；再打开应用的通知权限。然后即使没有提醒，也每隔几周主动打开看看。有些通知带着回复期限，而「我一直没打开收件箱」事后并不是一个帮得上你的理由。如果看起来重要却读不懂，就带去区役所的柜台问——那里的人每天都在处理这些。

密码，以及被锁住之后

第一次使用的人最容易搞混的，是这张卡不止一个密码，而是好几个，都是领卡时设定的。一个是较短的纯数字密码，用来证明你是持卡人，日常登录多数要的就是它。另一个是字母和数字混合的较长密码，在电子签名（比如报税）时使用。此外还有在柜台或机器读取卡面上基本信息时使用的号码。

所以当屏幕上出现「密码」时，先读输入框上方的标签再动手。如果屏幕要的是签名用的那个，而你一直输入较短的数字密码，那么每一次尝试都会被算作输错。让很多人在头一个月被自己的卡挡在门外的，不是记性差，而是这种张冠李戴。

密码连续输错若干次就会被锁定，一旦锁定，就无法在应用里自行解除——这是故意这样设计的。你需要本人前往市区町村的柜台，带上卡片以及在留卡或其他带照片的身份证件，当场重新设定一个新的号码。有些市区町村增加了别的重设途径，所以先查一下你所在城市的页面是值得的。不过对多数人来说，跑一趟柜台就是解法，而且到了那里很快就能办完。

把这一切串起来的那条号码

退一步看，你会发现这里的每个环节都要经过手机。读卡是贴着手机背面完成的，通知提醒是送到手机上的，重设和重新登记的流程也都默认你无论站在哪里都能收到消息、都能上网。实际上，带流量的日本电话号码就是钥匙的另一半：卡片是一半，但单靠它几乎什么也打不开。

如果这件事还留在你的待办清单上，其实很容易解决。用在留卡在线申请，支持 eSIM 的手机往往当天就能连上，从申请到可以上网通常大约十五分钟。步骤可以看我们的设置指南，申请前请在页面上确认最新条款。之后你只要认真坐下来一次，把门户登录好，就不用再惦记收件箱里到底躺着什么了。