在日本丢了东西怎么办？失物招领流程详解（钱包、包、雨伞）
更新: 2026-09-16
先说结论
你好，我是米娅，帮助新到日本的朋友安顿下来。把钱包忘在电车上、把包落在长椅上，在哪里都让人着急，不过日本的失物招领体系相当完善，不少东西最后都能回到失主手中。这篇指南讲的是钱包、包、雨伞和各类卡片。如果丢的是手机，我们另有一篇指南。
简单来说：先马上去你认为落下东西的地方询问——车站工作人员、店铺、公交或出租车公司。然后，即使不确定东西丢在哪里，也去交番或警察署办理遗失登记。记下受理编号，之后再询问或上网查找，领取时带上带照片的身份证件。如果里面有在留卡或银行卡，还需要多做几步，我会一一说明。
回想路线，尽快询问
越早询问，东西越容易找回。如果落在电车上，就去车站的工作人员窗口，告诉他们线路、方向、大概的时间，如果记得的话，还有大约在第几节车厢。车站工作人员往往可以联系沿线的其他车站。记住两个日语词会很有帮助：otoshimono（落とし物，掉落的东西）和wasuremono（忘れ物，忘带的东西）。
公交车的话，请联系公交公司的营业所，线路编号和时间是最有用的信息。出租车的收据上通常印有公司和车辆信息，所以值得留一张。店铺、餐厅、电影院和大型建筑一般会先在自己的柜台保管一段时间，再交给警察，所以也值得打个电话或过去问问。
在交番或警察署办理遗失登记
在日本，你可以在任何交番（街区里的小型警察岗亭）或警察署提交遗失登记，日语叫「遺失届」。不一定要去离丢失地点最近的那一个。警察会问你大概在何时何地丢失、物品的外观，以及里面装了什么，比如现金、卡片或文件。颜色、大小、材质等特征和里面的东西说得越具体，找到时就越容易核对。
登记受理后，通常会给你一个受理编号。请记下来或拍张照，因为之后询问或领取时都需要它，补办证件时也可能用得上。如果日语不太好，可以把信息写下来给对方看，或者用手机上的翻译应用，警察也很习惯帮助来自海外的人。
上网查找，等待消息
交到警察那里的拾得物，一般会登记到可以和遗失登记进行比对的系统里。许多都道府县警察还会在各自的网站上公布拾得物信息，可以按日期、地点和物品种类搜索。铁路公司也常常提供电话或网上的失物咨询，落在电车上的东西可能会从车站转到集中保管的失物处，过一段时间后再移交给警察。
物品的保管期限有限，所以最好不要拖太久才去确认。如果有可能匹配的物品，警察或失物招领处通常会按照你登记的联系方式联系你。雨伞送来的数量非常多，把你那把伞的颜色、伞柄、记号等描述清楚，真的有助于把它认出来。
领取物品时要带什么
去领取时，请带上在留卡或护照等带照片的身份证件和受理编号，并准备好描述物品及里面的东西，方便工作人员确认是你的。有些窗口还可能要求签名。如果物品保管在其他地区的警察署或失物处，可以打电话问问办理时间，以及是否有其他领取方式。
如果需要别人代你领取，请事先确认需要什么，通常需要委托书和代领人本人的身份证件。钱包或包拿回来后，当场检查里面的东西，如果少了哪张卡，请马上开始下面的补办步骤。
如果丢了在留卡或银行卡
丢失在留卡有专门的手续。一般来说，先向警察报失并取得受理编号，然后在发现丢失之日起14日内，到所在地区的地方出入国在留管理局申请补发。通常需要护照、照片以及已向警察报失的证明。要求可能会变动，出发前请向出入国在留管理厅（出入国在留管理庁）确认当前的流程。
银行卡和信用卡，一发现就给发卡机构或银行打电话，请他们停用卡片。挂失电话通常可以在对方网站或账单上找到，提前存进手机是个好习惯。如果钱包里有个人编号卡（マイナンバーカード），可以通过专门的咨询热线暂停使用，补办方法可以向你所在的市区町村窗口咨询。
一个失物处能联系到你的号码
这一点常常被忽略：东西找到后，失物处、警察和发卡机构通常会打电话联系你。所以登记时会要求填写联系电话，而如果填的是在日本真正接得到的日本号码，而不是在这里接不了的本国号码，会方便很多。有一个带流量的日本电话号码，在外面查拾得物信息、给车站打电话也更轻松。办起来其实很简单——用在留卡在线申请，做一次快速的eKYC核验，支持eSIM的手机往往当天就能连上，大约十五分钟左右。
可以看看我们的设置指南了解资格与步骤，并在申请前于页面上确认当前条款。尽快报失、记好受理编号、保持联系畅通，你的东西很有可能会回到你身边。我会一直在这里帮你。
