日本的快递：重新投递、便利店取件与快递箱

更新: 2026-08-23

快速解答

你好，我是米娅。在日本，多数包裹都是送到家门口当面签收的。你不在家时，快递员也不会把箱子丢在门口，而是带回去，往你的信箱里塞一张小纸条。那就是不在票——上面写着谁来送过、什么时候来的，以及怎样约第二次投递，是你把包裹拿回来的钥匙。

取件方式主要有三种：约一个方便的时间重新送到家、请就近的便利店代为暂存、或者楼里有的话用快递柜。最快的都是线上手续，我一样样地、慢慢地带你走一遍。

在日本网购后，邮局、大和（Yamato）或佐川（Sagawa）等快递公司会把包裹送到你的地址，通常一两天就到。配送从早上一直到晚上九点左右，很多商店在结账时可以选时间段——比如14:00–16:00 或 19:00–21:00 这样的两小时窗口，方便你安排在家。

配送几乎都需要有人签收，部分物品还要简单签个字或在手持终端上点一下。货到付款（代引）的包裹要在门口付款。若无人应门，多数情况下司机不会把箱子留下无人看管——这正是不在票制度存在的原因。

没能接到快递时，你会在信箱里发现一张打印的纸条。它基本是日文的，但版式很固定：顶部是快递公司的名称和标志，来访的日期与时间，一个追踪或查询号码，以及用于预约重新投递的电话号码或二维码。请把这张纸条留好——上面的追踪号码是接下来一切的钥匙。

别被语言吓到。真正要紧的栏目是那串很长的追踪号码（常见12位）和上门投递的日期。各大快递公司后续步骤略有不同，但核心选项都一样：重新送到你手上，或者把包裹转到更方便的地方。包裹通常保管一周左右，所以时间充裕——不过当天办理最省事。

最顺手的方式是线上办理。扫描纸条上的二维码，或打开快递公司的App或网站，输入追踪号码和邮编，再选好日期与时间段即可。几分钟就搞定，而且全天可用，比守着电话等强多了。若在下午的截止时间前提出，往往还能当天重送。

纸条上也印有自动语音电话：拨过去，按键输入追踪号码和时间段代码，再确认即可。它能用，但全程日语，也不如App宽容。无论哪种方式，日本境内的重新投递都是免费的——让人把没接到的包裹再送一次，绝不额外收费——所以挑你觉得顺手的就好。

如果你的日程难以预料，与其追着家里的时间段，不如把包裹转走。很多快递公司允许你把它暂存到就近的便利店；之后你随时去取，出示App或邮件里的取件条码或号码，有时还要带上证件。便利店24小时营业，很适合下班晚的人和轮班工作者。

快递柜是另一个很棒的选择。有些公寓的门厅设有宅配箱，快递员把包裹放进去，留给你一个开箱的密码，稍后自取。车站和商店还有PUDO等公共柜；你在结账或转投时选好，再用密码或屏幕扫描打开。不用交谈、不用守在家，点一下拿了就走。

贯穿这一切的一条线是：那些又快又省心的方式——重投App、二维码、便利店取件条码、快递柜通知——都默认你有日本的电话号码和移动数据。快递公司的App常用短信验证身份，取件码也多半通过短信或邮件送达，所以只要联络得上，一件麻烦的差事就变成几十秒的轻点。

你无法在登陆之前签约日本的SIM，因为国内号码要绑定你落地时领取的在留卡。不过一旦拿到那张卡，尽早办个号码会让日常生活——包括收快递——顺畅得多。比如乐天移动，凭在留卡就能在线申请，eSIM还可以不用跑店、约五到十分钟当天发放。先连上网，之后的每个包裹都轻松。